Retururi, Schimburi și Rambursări

M-am răzgândit; pot returna achiziția mea?
Da, puteți. Pentru a începe un retur sau pentru întrebări și nelămuriri, ne puteți contacta la adresa miculrege@gmail.com 
Vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără a ne contacta mai întâi nu vor fi acceptate.

Am primit un produs defect/deteriorat/greșit; ce pot face?
Acordăm o atenție deosebită pentru ca produsele noastre să fie de cea mai înaltă calitate. Cu toate acestea, dacă observați un defect la unul dintre produsele noastre, îl vom înlocui.

Vă rugăm să inspectați produsele imediat după primirea coletului.
Contactați-ne de îndată la adresa miculrege@gmail.com dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs/culoare greșită, pentru a putea evalua situația și a remedia problema.

Întrebări frecvente despre produse

Din ce sunt fabricate produsele Micul Rege?
La Micul Rege, punem sănătatea și bunăstarea copiilor pe primul loc, garantând cea mai înaltă calitate a materialelor folosite în produsele noastre.

Gama noastră este realizată din silicon premium de calitate alimentară, respectând cu strictețe standardele riguroase impuse de FDA și LFGB.

Promisiunea noastră de siguranță absolută:
Siguranța copiilor este prioritatea noastră principală. Fiecare produs Micul Rege trece prin teste riguroase și este certificat ca fiind lipsit de BPA, BPS, PVC, plumb, ftalați și alte substanțe nocive.

Silicon de calitate alimentară – Alegerea mai sigură:
A opta pentru silicon de calitate alimentară înseamnă a alege o alternativă non-toxică și durabilă la vesela tradițională din plastic. Cunoscut pentru rezistența sa, siliconul nostru suportă temperaturi extreme – de la căldura mașinii de spălat vase și a cuptorului, până la frigul congelatorului – fără a elibera substanțe chimice periculoase.
Puteți avea liniștea că produsele Micul Rege sunt create având în vedere siguranța copiilor, confortul utilizării și un stil de viață sustenabil.

Produsele Micul Rege sunt fără BPA și alte substanțe toxice?
Absolut! Toate produsele Odoe sunt concepute cu mare atenție, având siguranța consumatorilor ca prioritate principală. Produsele noastre sunt fără BPA, fără ftalați și fără plumb, asigurându-ne că nu conțin substanțe potențial dăunătoare.

Respectăm standarde internaționale stricte privind siguranța produselor și efectuăm teste regulate pentru a garanta cea mai înaltă calitate.
Puteți folosi produsele Micul Rege cu încredere deplină.

Vasela Micul Rege poate fi folosita în cuptorul cu microunde?
Da, vasele Micul Rege pot fi folosite în cuptorul cu microunde.

Produsele din silicon Micul Rege sunt special concepute pentru a fi sigure la utilizarea în cuptorul cu microunde. Asta înseamnă că puteți încălzi mesele cu ușurință, fără griji.

Siliconul este o alegere ecologică?
Siliconul este durabil, reutilizabil și de lungă durată, ceea ce îl face o alternativă ecologică la materialele de unică folosință, precum plasticul. Cu cât un produs este folosit mai mult timp, cu atât impactul său asupra mediului este mai redus pe parcursul vieții sale.

Siliconul rezistă, de asemenea, la temperaturi extreme – de la cald la rece – este sigur pentru cuptorul cu microunde, poate fi spălat în mașina de spălat vase și este ușor de curățat, ceea ce contribuie la durabilitatea sa și la posibilitatea de reutilizare.

Boluri și farfurii din silicon cu ventuză

Funcționează ventuza pe orice suprafață?
Ventuza funcționează eficient pe suprafețe netede și curate, cum ar fi tăvile scaunelor de masă din plastic, mesele, blaturile, sticla și piatra. Pentru o performanță optimă, este esențial ca atât baza cu ventuză, cât și suprafața pe care este atașată să fie curate, uscate și fără urme de detergent. Acest lucru asigură o aderență puternică și de durată.

Totuși, vă rugăm să rețineți că unele scaune de masă și suprafețe – în special cele texturate, aspre, neterminate sau deteriorate – pot să nu susțină o ventuzare eficientă și de durată.

Amintiți-vă: pentru cele mai bune rezultate, asigurați-vă că atât suprafața, cât și baza cu ventuză sunt curate și uscate înainte de utilizare.

Este sigur să tai mâncarea pe farfuriile Micul Rege?
Da, însă folosiți doar cuțite de masă, deoarece cuțitele foarte ascuțite pot tăia cu ușurință siliconul.

Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez?

In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?

Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Pentru a face cumparaturi pe acest site, nu este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Pot modifica o comanda lansata?

In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?

Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi..

Intrebari generale

Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?

Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site.

Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.

Cum pot cauta un anumit produs in magazin?

Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.

Sunt persoana juridica. Pot cumpara?

Da, Miculrege.ro onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.